Ketika anggota parlemen mendapatkan kesempatan pertama mereka untuk memanggang kepala eksekutif Facebook Mark Zuckerberg pada hari Selasa dan Rabu , mengharapkan jumlah sok yang bagus. Perwakilan yang terpilih suka mencetak poin politik dalam audiensi semacam ini, terutama karena dapat mengarah pada video yang menjadi viral di Facebook dan Twitter. Tetapi mereka tidak selalu mendapat informasi yang cukup tentang cara kerja pengumpulan data media sosial atau bagaimana rentan terhadap penyalahgunaan. Kolumnis Bloomberg View dan Bloomberg Gadfly ada di sini untuk membantu. Kami telah mengumpulkan daftar saran untuk anggota Kongres mana yang harus bertanya kepada Zuckerberg dan cara terbaik untuk mengekstrak tanggapan serius terhadap masalah serius yang dipertaruhkan. – Shira Ovide
Data dan Privasi
Stephen L. Carter: Facebook mengumpulkan rim data pada penggunanya. Apakah Anda akan mengatakan bahwa data itu milik Facebook atau pengguna yang dikumpulkannya?
Shira Ovide: Menurut Anda, rata-rata pengguna Facebook, termasuk orang tua Anda, memahami bahwa Facebook mengumpulkan informasi dari situs web dan aplikasi yang tidak ada hubungannya dengan Facebook, termasuk semua situs web dengan tombol “Suka” dan aplikasi Facebook seperti Uber? Apakah Anda setuju untuk membatasi pengumpulan data untuk aktivitas orang-orang di Facebook dan properti digital milik Facebook lainnya?
Joe Nocera: Apakah Anda berkeberatan untuk meminta orang lain agar Anda dapat membagikan datanya? Jika ya, mengapa?
Michael R. Strain: Banyak orang prihatin bahwa Facebook dominan sampai pada titik yang terlalu sulit bagi perusahaan pesaing untuk bersaing. Solusi untuk ini mungkin adalah menetapkan kembali kepemilikan grafik sosial pengguna Facebook dari Facebook dan kepada pengguna. Apakah Anda pikir memberikan kepemilikan grafik sosial kepada pengguna adalah ide yang bagus? Jika tidak, mengapa tidak?
Scott Duke Kominers: Akankah Facebook menghubungi setiap individu yang datanya diakses secara tidak tepat dan menjelaskan informasi apa yang dikumpulkan, dan – sepengetahuan Anda – bagaimana informasi itu dibagikan dan digunakan? Apakah Facebook akan mengambil langkah untuk memberi kompensasi kepada individu atas pelanggaran tersebut?
Alex Webb: Apple menggunakan proses yang disebut “privasi diferensial” untuk menganonimkan data pengguna yang dikumpulkannya. Apa yang menghalangi Facebook melakukan hal yang sama?
Barry Ritholtz: Berapa biaya Facebook untuk berlangganan bulanan dengan nol pelacakan di luar platform, tidak ada iklan, dan penghapusan permanen secara berkala dari semua data internal Facebook pada pengguna?
Alex Webb: Apa yang akan dilakukan Facebook untuk mengurangi ketergantungannya pada data pengguna sebagai sumber pendapatan?
Interferensi Rusia
Shira Ovide: Apakah Anda menyesal mengatakan segera setelah pemilihan presiden AS bahwa itu adalah ” ide yang cukup gila ” bahwa informasi di Facebook dapat mempengaruhi pemilihan presiden AS?
Cathy O’Neil: Apa yang Anda lakukan tentang campur tangan Rusia ?
- Sudahkah Anda menyelidiki apakah iklan Rusia memengaruhi jumlah pemilih di tahun 2016? Jika tidak, mengapa tidak?
- Apakah Anda mengumpulkan data yang sesuai untuk melakukannya?
- Apakah Anda sekarang mengumpulkan data yang sesuai?
- Apakah Anda menyiapkan eksperimen acak sehingga Anda dapat melakukan tes semacam itu dalam siklus pemilihan di masa mendatang? (Perhatikan bahwa ini dapat dilakukan bahkan jika Anda tidak tahu iklan mana yang berbahasa Rusia, atau “berita palsu”, atau yang dibuat untuk memanipulasi.)
Eli Lake: Salah satu wakil presiden Anda, Rob Goldman , mengalami sedikit masalah pada bulan Februari setelah ia tweeted bahwa sebagian besar iklan Facebook Rusia dibeli setelah pemilu 2016. Dia harus mundur sebagian karena dia tidak memperhitungkan penggunaan troll Rusia dan akun palsu. Tapi tweets-nya menimbulkan pertanyaan penting: Bisakah Anda menempatkan kampanye online total Rusia dalam perspektif? Bagaimana perbandingannya dengan media sosial memengaruhi operasi negara lain dan partai politik baik dalam hal jangkauan dan uang yang dibelanjakan?
Dampak pada Masyarakat
Leonid Bershidsky: Menurut Anda, apa yang merupakan pelanggaran kepercayaan terbesar: memungkinkan pengembang untuk mengambil data orang tanpa persetujuan mereka, menyebarkan “berita” yang Anda tahu adalah palsu, menerima iklan yang Anda tahu adalah penipuan, atau tidak membiarkan pengiklan mengaudit bagaimana iklan mereka diputar ? Tolong beri peringkat.
Conor Sen: Pengalaman pengguna Facebook, dengan posting yang muncul berdasarkan algoritma yang dimaksudkan untuk memaksimalkan keterlibatan, sangat sukses – mungkin terlalu sukses. Pertanyaan yang diajukan oleh CEO SalesForce, Marc Benioff, adalah bagus: Apakah sifat kecanduan Facebook secara sosial berbahaya, dan harus diatur seperti rokok?
Ramesh Ponnuru: Belum lama ini, kebanyakan orang mendapatkan berita mereka dengan membaca koran atau menonton jaringan. Orang-orang yang dapat diidentifikasi memilih cerita mana yang akan mereka ketahui dan orang-orang mana yang akan memberi tahu mereka. Terima kasih banyak untuk perusahaan Anda, semakin banyak orang yang belajar tentang perkembangan di dunia berdasarkan mesin yang menggunakan proses hampir tidak ada yang mengerti. Bisakah Anda menggambarkan proses di mana beberapa cerita dibawa ke perhatian pengguna dan yang lain tidak? Bisakah Anda menggambarkannya tanpa menggunakan kata “algoritma”? Menurut Anda, apa yang perlu dipahami orang tentang proses ini?
Matthew Winkler: Menurut penelitian terbaru dari Massachusetts Institute of Technology, berita palsu berjalan lebih cepat daripada kisah nyata. Bagaimana seharusnya Facebook mencegah berita palsu dari bepergian?
Conor Sen: Ketika datang ke posting berita dan iklan politik, mengapa Facebook harus mendapatkan pengecualian peraturan yang media tradisional tidak dapatkan?
Virginia Postrel: Bloomberg Businessweek memiliki laporan mengganggu pada operator yang teduh, yang disebut afiliasi, yang menggunakan iklan Facebook, sering dengan dukungan selebriti palsu, untuk menjual hal-hal seperti pil diet palsu dan penawaran “gratis” yang datang dengan biaya kartu kredit bulanan yang besar dan kuat. Sementara Undang-Undang Telekomunikasi 1996 dengan bijaksana membebaskan platform dari kewajiban untuk posting pengguna mereka, iklan tampaknya jatuh ke dalam kategori lain. Facebook secara aktif mengumpulkannya, mengambil untung darinya, dan memberinya kredibilitas dengan menerimanya. Untuk mendapatkan uang mereka, mereka harus tahu siapa pengiklan ini. Pemeriksaan apa yang Facebook berikan kepada iklan yang diterimanya? Apa standar tanggung jawab yang wajar yang mungkin kami terapkan pada iklannya?
Eli Lake: Dalam beberapa tahun terakhir, semakin banyak aktivis (terutama di kanan) mengeluh bahwa halaman mereka di Instagram, Facebook dan platform media sosial lainnya telah ditekankan dalam pencarian dan umpan berita. Praktek ini, kadang-kadang disebut “bayangan-pelarangan” adalah keruh. Bisakah Anda memberi tahu kami apakah praktik Facebook “pelarangan bayangan”, dan jika demikian, bagaimana Anda menentukan halaman dan feed apa yang perlu ditekankan?
Budaya Facebook
Stephen L. Carter: Apakah Facebook dalam perekrutan, promosi, dan retensi terkait dengan pandangan politik atau ideologi dari karyawannya?
Shira Ovide: Sepanjang sejarah 14 tahun Facebook, ada kontroversi berulang tentang kebijakan pengumpulan data perusahaan atau pelanggaran privasi, termasuk temuan Komisi Perdagangan Federal 2011 bahwa Facebook berulang kali memberi tahu orang-orang bahwa mereka dapat menyimpan informasi mereka di Facebook secara pribadi dan kemudian FTC ditemukan beberapa kali ketika informasi itu dapat dibagikan atau dipublikasikan. Pertama, apakah Facebook percaya telah memenuhi penyelesaian FTC yang melarangnya membuat “klaim privasi lebih lanjut yang menipu?” Dan kedua, apakah kontroversi privasi pengguna yang berulang dan terus-menerus dalam sejarah Facebook menunjukkan bahwa ada sesuatu yang rusak di perusahaan?
Alex Webb: Kapan terakhir kalinya salah satu letnan Anda memberi tahu Anda salah satu saran Anda adalah ide yang buruk ?
Gambar: Video Facebook
Shira Ovide: Anda dan eksekutif perusahaan lainnya telah mengatakan bahwa Anda optimis dan tidak siap untuk membayangkan penyalahgunaan Facebook dari jenis yang kami lihat dari peternakan troll yang didukung Rusia di AS dan diskriminasi anti-Rohingya di Myanmar. Namun pada tahun 2016, salah satu eksekutif senior Anda, Andrew Bosworth, mengedarkan memo internal yang secara sengaja bersifat provokatif yang menimbang kerugian dalam usaha untuk menghubungkan dunia. “Mungkin seseorang meninggal dalam serangan teroris yang terkoordinasi dengan peralatan kami,” kata memo itu. Apakah itu mengatakan – bertentangan dengan apa yang telah Anda katakan dalam wawancara untuk tahun lalu – bahwa Facebook benar-benar mengantisipasi potensi risiko dari jaringan sosial dan hanya tidak ingin mengubah apa yang dilakukannya?
Adam Minter: Pada bulan Juli 2009, pemerintah China memblokir Facebook di China. Alasan yang tepat untuk tindakan itu tetap tidak jelas, tetapi cocok dengan pola keseluruhan. Pemerintah Cina tidak mau mengizinkan platform media sosial – asing atau domestik – beroperasi di China kecuali setuju untuk mematuhi hukum Tiongkok. Pertama, platform media sosial harus setuju untuk menyensor konten dan percakapan sesuai dengan arahan dari otoritas informasi China. Dan kedua, bisnis yang mengumpulkan data dari perorangan Cina hanya dapat menyimpan data tersebut di China di mana, mungkin, akan lebih mudah bagi pemerintah China untuk mengakses, melalui cara legal atau lainnya. Anda tidak merahasiakan keinginan Anda untuk melihat Facebook tersedia sekali lagi di China. Bisakah Anda mengungkapkan kepada komite apakah Anda bersedia menyetujui salah satu persyaratan ini? Dan kedua, apakah Facebook berjanji untuk menjamin pengguna China di masa depan tingkat perlindungan privasi yang sama yang diberikan kepada pengguna di AS dan Uni Eropa?
Dan Akhirnya, Beberapa Nasihat Umum untuk Anggota Dewan
Jonathan Bernstein: Jenis pendengaran ini – selebritis yang bersaksi, tidak ada undang-undang khusus – bukan tentang membuat kebijakan. Tidak ada yang salah dengan itu, jadi lanjutkan dan tanyakan pertanyaan yang paling sensasional. Tujuannya adalah untuk menghasilkan publisitas; Anda mungkin juga mendapatkan beberapa.
Kolom ini tidak selalu mencerminkan pendapat dewan editorial atau Bloomberg LP dan pemiliknya.
Untuk menghubungi editor yang bertanggung jawab atas cerita ini:
Jonathan Landman di jlandman4@bloomberg.net
