Facebook mengatakan itu untuk keamanan, tetapi apakah itu pelanggaran kepercayaan pengguna?
Anda tidak dapat menghapus pesan Facebook dari inbox orang-orang yang Anda kirimi mereka, tetapi Facebook melakukan itu untuk Mark Zuckerberg dan para eksekutif lainnya. Tiga sumber mengkonfirmasi kepada TechCrunch bahwa pesan-pesan lama Facebook yang mereka terima dari Zuckerberg telah menghilang dari kotak masuk Facebook mereka, sementara balasan mereka sendiri kepadanya tetap diam. Sebuah tanda terima email dari pesan Facebook dari tahun 2010 yang ditinjau oleh TechCrunch membuktikan Zuckerberg mengirim pesan kepada orang-orang yang tidak lagi muncul di log obrolan Facebook mereka atau di file yang tersedia dari alat Unduh Informasi Anda Facebook.
Ketika ditanya oleh TechCrunch tentang situasinya, Facebook mengklaim itu dilakukan untuk keamanan perusahaan dalam pernyataan ini:
“Setelah email Sony Pictures diretas pada tahun 2014, kami membuat sejumlah perubahan untuk melindungi komunikasi para eksekutif kami. Ini termasuk membatasi periode retensi untuk pesan Mark di Messenger. Kami melakukannya dengan kepatuhan penuh dengan kewajiban hukum kami untuk menjaga pesan. ”
Namun, Facebook tidak pernah secara terbuka mengungkapkan penghapusan pesan dari kotak masuk pengguna, atau diinformasikan secara pribadi kepada penerima. Itu menimbulkan pertanyaan apakah ini merupakan pelanggaran kepercayaan pengguna. Ketika ditanya pertanyaan itu langsung atas Messenger, Zuckerberg menolak memberikan pernyataan.
Merusak Dengan Kotak Masuk Pengguna
Juru bicara Facebook menegaskan kepada TechCrunch bahwa pengguna hanya dapat menghapus pesan di kotak masuk mereka sendiri, dan bahwa mereka akan tetap muncul di utas penerima. Tampaknya tidak ada “periode retensi” untuk pesan pengguna normal, karena kotak masuk saya menunjukkan pesan dari awal 2005. Itu menunjukkan Zuckerberg dan eksekutif lainnya menerima perlakuan khusus karena dapat menarik kembali pesan yang dikirim sebelumnya.
Obrolan Facebook yang dikirim oleh Zuckerberg dari beberapa tahun yang lalu atau yang lebih tua tidak ada di inbox kedua mantan karyawan dan non-karyawan. Apa yang tersisa membuatnya terlihat bahwa penerima berbicara sendiri, karena hanya sisi percakapan bolak-balik dengan Zuckerberg yang masih muncul. Tiga sumber meminta untuk tetap anonim karena takut membuat marah Zuckerberg atau membakar jembatan dengan perusahaan.
[Pembaruan: Pesan terbaru dari Zuckerberg tetap ada di kotak masuk pengguna. Pesan lama dari sebelum 2014 masih muncul untuk beberapa pengguna, menunjukkan retraksi tidak berlaku untuk semua obrolan yang dikirim oleh CEO. Tapi lebih banyak sumber telah maju sejak publikasi, mengatakan mereka juga menghilang.]
Tidak ada ketentuan layanan Facebook yang memberikan hak untuk menghapus konten dari akun pengguna kecuali melanggar standar komunitas perusahaan. Meskipun agak standar bagi perusahaan untuk memiliki kebijakan retensi data yang melihat mereka menghapus email atau pesan lain dari akun mereka sendiri yang dikirim oleh karyawan, mereka biasanya tidak dapat menghapus pesan dari akun penerima di luar perusahaan. Sangat jarang bahwa perusahaan-perusahaan ini memiliki saluran komunikasi itu sendiri dan karena itu menjamu kedua sisi pesan seperti yang dilakukan Facebook dalam kasus ini, yang berpotensi menjamin tindakan yang berbeda dengan transparansi lebih dari diam-diam mencabut pesan-pesan.
Kekuatan Facebook untuk mengutak-atik utas pesan pribadi pengguna dapat memberi peringatan. Masalah ini diperkuat oleh fakta bahwa Facebook Messenger sekarang memiliki 1,3 miliar pengguna, menjadikannya salah satu utilitas komunikasi paling populer di dunia.
Zuckerberg diketahui memiliki tim yang membantunya menjalankan profil Facebook-nya , dengan beberapa kemampuan khusus untuk mengelola 105 juta pengikut dan permintaan konstan untuk perhatiannya. Misalnya, profil Zuckerberg tidak menunjukkan tombol untuk menambahkannya sebagai teman di desktop, dan tombol berwarna abu-abu dan dinonaktifkan di seluler. Namun kemampuan untuk mengubah kotak masuk pesan pengguna lain jauh lebih memprihatinkan.
Facebook mungkin berusaha mencegah kebocoran komunikasi perusahaan yang sensitif. Setelah peretasan Sony, email presiden Sony Michael Lynton yang duduk di papan Snap Inc terkena, mengungkapkan akuisisi rahasia dan strategi .
Mark Zuckerberg pada hari-hari awal Facebook
Namun, Facebook mungkin juga ingin menggagalkan publikasi pesan pribadi yang berpotensi memalukan yang dikirim oleh Zuckerberg atau eksekutif lainnya. Pada tahun 2010, Silicon Valley Insider mempublikasikan pesan instan yang sekarang terkenal dari Zuckerberg yang berusia 19 tahun kepada seorang teman tidak lama setelah memulai The Facebook pada tahun 2004. “ya jadi jika Anda perlu info tentang siapa pun di harvard. . . hanya bertanya. . . saya memiliki lebih dari 4000 email, gambar, alamat, sns ”tulis Zuckerberg kepada seorang teman. “apa!? bagaimana kabarmu mengelola yang satu itu? ”mereka bertanya. “Orang-orang baru saja mengirimkannya. . saya tidak tahu mengapa. . . mereka “percaya padaku”. . . keparat bodoh, ”Zuckerberg menjelaskan.
The New Yorker kemudian mengkonfirmasi pesan-pesan itu dengan Zuckerberg, yang mengatakan kepada publik bahwa dia “benar-benar” menyesalkan mereka. “Jika Anda akan terus membangun layanan yang berpengaruh dan banyak orang mengandalkan, maka Anda harus matang, bukan? Saya pikir saya sudah tumbuh dan belajar banyak ”kata Zuckerberg.
Jika tujuan dari tim keamanan Facebook adalah untuk mencegah hacker mengakses akun eksekutif dan karena itu semua pesan mereka, mereka bisa saja hanya dihapus di sisi mereka seperti yang pengguna Facebook bebas lakukan, tanpa mereka menghilang dari berbagai inbox penerima. Jika Facebook percaya perlu untuk menghapus pesan sepenuhnya dari servernya seandainya sistem backend perusahaan kami dilanggar, pengungkapan semacam itu tampaknya masuk akal.
Kini, saat Facebook menghadapi peningkatan pengawasan terkait bagaimana memperlakukan data pengguna setelah skandal Cambridge Analytica, pencabutan itu bisa menjadi masalah yang lebih besar. Zuckerberg dijadwalkan untuk berbicara di depan komite Kehakiman dan Perdagangan Senat AS pada 10 April serta Komite Energi dan Perdagangan Rumah pada 11 April. Mereka dapat meminta lebih banyak informasi tentang penghapusan pesan Facebook atau data lain dari akun pengguna tanpa persetujuan mereka . Sementara Facebook mencoba untuk menyampaikan bahwa ia memahami tanggung jawabnya , tanda hitam yang ditinggalkan pada opini publik oleh perilaku masa lalu dapat terbukti permanen.
Jika Anda memiliki info lebih lanjut tentang situasi ini, termasuk bukti pesan dari eksekutif Facebook lainnya yang menghilang, silakan hubungi penulis artikel ini Josh Constine melalui Twitter DM terbuka , josh@techcrunch.com, atau obrolan Sinyal terenkripsi di (585) 750-5674.
Untuk informasi lebih lanjut tentang masalah terbaru Facebook, baca bagian fitur kami:
